Ruilen & Retouren

Indien na ontvangst van een product blijkt dat deze niet naar wens is of mogelijk niet de juiste maat heeft, neem dan altijd eerst contact met ons op.
We helpen u graag te zoeken na een oplossing hiervoor. We helpen graag om te zoeken naar de juiste maat, of een ander model indien van toepassing.
We sturen u dan per e-mail alle informatie toe voor het omruilen dan wel het geheel of deels retourneren van uw bestelling, samen met een retourlabel waarmee u het voordelig naar ons kunt terugsturen.

Leest u hieronder verder met betrekking tot het zichttermijn, het omruilen en retourneren en het terugstorten van uw aankoopbedrag.

Voorkomen van retournen of omruilingen
Om er zeker van te zijn dat het product dat u besteld direct na ontvangst de juiste is, helpen we graag met het opnemen van de maten, en adviseren en informeren we u graag over de producten en de maten ervan. Op deze manier kunnen we in meer dan 99% van de bestellingen voorkomen dat u het product moet ruilen voor een andere maat. Neem zeker contact op met ons via e-mail, telefoon, Facebook, Instagram. We helpen u dan graag.

Zichttermijn
Voor uw bestelling geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen dit termijn mag u het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle gekochte artikelen compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking binnen de zichttermijn naar ons retourneren. Uiteraard verwachten we het product in de originele staat te ontvangen, dat wil zeggen onbeschadigd, reukloos maar ook geheel schoon.

Van belang is dat u de producten binnen het zichttermijn bewaard in de originele verpakking en eventueel in de verzenddoos. Verder raden we aan om de producten niet te bewaren in ruimtes waar sterke geuren aanwezig zijn, zoals bijvoorbeeld tabaksrook en parfum. Hiermee voorkomt u dat het product deze geuren kan absorberen, waardoor het product mogelijk niet meer kan worden teruggenomen daar deze geuren erg lastig te verwijderen zijn.

Is het product tijdens de zichttermijn vuil geworden en wilt u het niet zo terugsturen, neem dan eerst contact met ons op, voordat u een product beschadigd door het schoon te maken met verkeerde producten. Verschillende producten hebben een speciale coating, die kan worden beschadigd als het wordt behandeld met verkeerde middelen. In dat geval zijn deze producten mogelijk niet meer terug te nemen door ons.


Retourneren
Wilt u een pakket binnen het zicht termijn retourneren, dan zijn de kosten normaal gesproken voor uw eigen rekening. Deze kosten kunnen we minimaliseren doordat we voor u een retourbon kunnen aanmaken, dit is namelijk goedkoper (€ 5,95 ) dan wanneer u het pakket zelf verstuurd. Dit is alleen mogelijk binnen Nederland en Belgie.

In het geval het een ondeugdelijk of foutief product betreft, nemen wij de kosten voor onze rekening.

Neem in alle gevallen contact met ons op, zodat we u hierover kunnen informeren en helpen bij het retourneren van uw product.

Hier onder vindt u een overzicht van de prijzen van het retourlabel per land vanuit waar u wilt terugsturen:

Netherlands	€ 5,95
Belgium	€ 5,95
Germany	€ 9,32
France	€ 11
Luxembourg	€ 10
Austria	€ 11
Italy	€ 19,72
Denmark	€ 17,05
Portugal	€ 14,52

Gratis verzending bij omruiling
Indien u een ander product of andere maat wenst te ontvangen, dan betalen wij altijd de volledige verzendkosten voor het opnieuw toesturen naar u.

Terugstorting na retour
Zodra wij uw product of bestelling in originele staat retour hebben ontvangen, dat wil zeggen onbeschadigd, reukloos maar ook geheel schoon, zullen we uw aankoopbedrag terugstorten, eventueel verminderd met de kosten voor het terugzenden van het pakket. Normaal gesproken heeft u binnen 7 werkdagen het bedrag op uw rekening bijgeschreven staan.